地球城商城为您提供了在线受理退货的服务，您可在申请退货前了解退货相关条款，确认符合退货政策后您只需登录“会员中心-我的订单-申请退货”或者“会员中心-客户服务-退货”，根据提示在线提交申请信息即可。
流程步骤 | 流程说明 |
在线提交退货申请 | 您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的订单—申请退货”中在线发起退换货申请，根据相关规定为您办理退换货事宜 |
申请成功 | 地球城客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的订单—退货查询”的具体单据中，随时查询了解进度 |
申请失败 | 如商品情况不符合地球城退货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止 |
邮寄办理 | 您可以邮寄到商家进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至商家（邮寄地址将由地球城客服与您电话确认） |
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